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Wichtige Kundeninformationen

Versandkosten

Der Versand erfolgt in der Regel mit der DHL (Paketdienst der Deutschen Post). Auf Wunsch wird der Versand der GLS angeboten. Versandkosten werden für den Versand innerhalb Deutschlands nicht erhoben!

Für Verpackung, Bearbeitung und Versicherung erheben wir eine Pauschale in Höhe von 2,08€ pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete oder Größe und Gewicht der Sendung. Jedoch entfallen diese wenn Sie per Telefon, Post oder E-Mail bestellen und hierbei über einen Bestellwert von 50€ kommen oder wenn Sie direkt im Online-Shop bestellen und hierbei 35€ Bestellwert erreichen. (Bitte beachten Sie AGB § 2, Mindermengenzuschlag.)

Sollten Sie eine Lieferung in eines der aufgeführten Länder (Österreich, Schweiz, Niederlande, Dänemark, Russland) wünschen, leiten wir Ihre Bestellung unverzüglich an unseren dortigen Vertriebspartner weiter. Dieser wird Sie dann beliefern.

Falls Sie die Lieferung in ein nicht genanntes Land wünschen, berechnen wir die Versandkosten nach Gewicht. Auf Wunsch informieren wir Sie gerne über die zu erwartende Höhe der Versandkosten.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an die Grau GmbH, vertreten durch die Geschäftsführer J.W.G. Grau und J. C. Kroeske, Industriestrasse 27, 46419 Isselburg, Telefon: 02874/91420, Fax: 02874/4331, E-Mail: info[at]grau-gmbh.de.

Der Widerruf ist nur möglich, sofern der oder die Artikel vollständig, ungenutzt und deren Verpackung unbeschädigt sind. Aufgrund der leichten Verderblichkeit sind sämtliche Nahrungsmittel, sofern die Verpackungen geöffnet sind, vom Umtausch ausgeschlossen.

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogenen Nutzungen herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurück gewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten, es sei denn die Verschlechterung der Sache geht ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurück. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Ware ist zurückzusenden, nicht paketversandfähige Ware wird bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Sache der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40,00 € nicht übersteigt. Beträgt der Warenwert mehr als 40,00 € übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware. Sofern Sie uns die Ware nicht selbst zuschicken möchten, sondern eine Abholung durch uns wünschen, setzen Sie sich bitte mit uns unter der oben genannten Telefonnummer oder der E-Mailadresse in Verbindung. Wir organisieren dann die Rückholung der Ware. Der Ware zugefügte Wertminderungen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

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